Strategie innovative e trend emergenti: VJ Digital ha partecipato al Marketing Forum 2024
Il 20 e 21 novembre 2024, VJ Digital ha preso parte al Marketing Forum presso UNAHOTELS Expo Fiera a Milano, un evento di riferimento per esplorare i trend e le strategie più innovative nel panorama del marketing digitale. Una due giorni di formazione e networking che ha messo al centro le sfide e le opportunità del nostro settore.
Un universo in evoluzione: il marketing del futuro
Il mondo del marketing sta cambiando rapidamente. Con un paid advertising sempre più complesso da scalare, social network saturi di contenuti e canali in calo, le aziende hanno la necessità di ridefinire le proprie strategie per coinvolgere gli utenti nel customer journey che si snoda attraverso molteplici piattaforme e dispositivi.
L’evento ha approfondito l’importanza di adottare una strategia integrata e omnichannel, sottolineando come mettere i bisogni degli utenti al centro sia fondamentale per costruire fiducia, espandere la brand awareness, garantendo una customer experience positiva agli utenti, perché ogni touchpoint può essere decisivo. Ecco i momenti salienti.
Fiducia e content marketing
Il marketing moderno non si limita alla promozione di un prodotto o servizio, ma richiede una costruzione solida di fiducia con il pubblico. Joe Pulizzi, pioniere del content marketing, ha spiegato come la fiducia sia diventata un asset fondamentale per le aziende. Secondo Pulizzi, la fiducia non si costruisce casualmente, ma si guadagna nel tempo grazie alla coerenza e all’utilità dei contenuti proposti. Le aziende che riescono a stabilire una connessione autentica con il loro pubblico, offrendo contenuti mirati e pertinenti, non solo favoriscono le vendite, ma creano una comunità fedele che contribuisce a rafforzare la loro reputazione.
In questo scenario, il content marketing non è solo uno strumento per generare conversioni, ma diventa un mezzo per instaurare relazioni durature con i clienti, fondando il successo su una base di fiducia reciproca.
Customer experience e l’era post-digitale
Giuseppe Stigliano, esperto di customer experience design, ha esplorato le sfide del marketing nell’era post-digitale, un’epoca in cui il percorso del cliente è diventato sempre più complesso e frammentato. Stigliano ha sottolineato la necessità per le aziende di ripensare le proprie strategie, integrando esperienze fisiche, digitali e virtuali in un unico customer journey fluido e coeso. La personalizzazione è emersa come un tema centrale, con un focus sull’importanza di costruire relazioni autentiche e basate sulla fiducia con i clienti.
Inoltre, Stigliano ha parlato della necessità di un approccio ambizioso ma umile, che permetta alle aziende di affrontare con successo i rapidi cambiamenti del mercato, abbracciando sia l’innovazione che l’uso intelligente delle risorse esistenti.
Etica nell’Intelligenza Artificiale
L’Intelligenza Artificiale è uno degli strumenti più potenti a disposizione delle aziende, ma la sua adozione solleva questioni etiche fondamentali. Benedetta Giovanola, filosofa ed esperta di etica digitale, ha affrontato il tema dell’utilizzo responsabile dell’AI, avvertendo contro i rischi legati all’uso non trasparente degli algoritmi. Secondo Giovanola, le aziende devono riflettere sullo scopo e sull’impatto che l’AI ha non solo sul business, ma anche sulla società. Ha esortato a una maggiore trasparenza nei processi decisionali e all’utilizzo di dati di alta qualità per addestrare i modelli di AI.
Un approccio etico e inclusivo nell’adozione dell’AI è, secondo Giovanola, essenziale per garantire che questa tecnologia abbia un impatto positivo e sia utilizzata in modo responsabile e vantaggioso per tutti.
L’Intelligenza Artificiale al servizio della customer experience
Il professor Emanuele Frontoni ha approfondito come l’AI possa essere utilizzata per migliorare la customer experience, offrendo esperienze sempre più personalizzate e mirate. Grazie all’analisi dei big data, le aziende possono oggi comprendere meglio i comportamenti e le esigenze dei consumatori, creando interazioni che rispondano ai bisogni specifici di ciascun cliente. L’AI, secondo Frontoni, non solo permette alle aziende di anticipare le necessità future dei clienti, ma migliora anche la loro soddisfazione, rafforzando la fidelizzazione e creando relazioni più profonde.
Il valore individuale dell’utente, in questo contesto, diventa il fulcro della relazione, con l’AI che agisce come uno strumento per mettere gli utenti al centro delle strategie aziendali.
I trend emergenti del marketing digitale
Neil Patel ha condiviso con i partecipanti i principali trend che stanno trasformando il marketing digitale. Patel ha parlato della crescente influenza di piattaforme come TikTok, che stanno ridefinendo il panorama dei contenuti e della SEO. La TikTokification, come l’ha definita, è un fenomeno che sta cambiando le modalità con cui i contenuti vengono creati e consumati, influenzando direttamente le strategie di SEO. Patel ha inoltre trattato il ruolo crescente dell’Intelligenza Artificiale generativa nella creazione di contenuti performanti e dell’importanza di ottimizzare le ricerche vocali e locali.
Un altro tema di grande rilevanza è l’uso dei contenuti generati dagli utenti, che sta diventando un pilastro per migliorare la brand recognition e accrescere la fiducia del pubblico. Durante l’evento, Patel ha anche condotto una sessione pratica in cui ha analizzato e ottimizzato le landing page dei partecipanti, offrendo suggerimenti concreti per migliorare le performance delle pagine web e il ritorno sugli investimenti.
Marketing Forum 2024: un’esperienza di crescita e innovazione
La partecipazione al Marketing Forum 2024 ha rappresentato per il team di VJ Digital un’occasione preziosa di crescita professionale e arricchimento. Durante questi due giorni intensi, abbiamo esplorato nuove prospettive, appreso strumenti pratici e trovato ispirazione per affrontare con successo le sfide del marketing moderno.
Grazie alle conoscenze acquisite, continueremo a sviluppare strategie sempre più innovative e su misura per i nostri clienti. Il nostro obiettivo è creare progetti solidi e performanti, guidati da un approccio integrato che pone al centro le persone e i loro bisogni, nel rispetto delle dinamiche di un mercato sempre più complesso e multidimensionale.
Il futuro del marketing è già qui: ricco di sfide, ma anche di infinite possibilità.
